Servicio de atención al cliente

Servicio de asistencia 24/7 para el apoyo al personal en todo el mundo

Un soporte técnico fiable es una herramienta esencial para las plantillas de las empresas críticas para el negocio. El Service Desk de Sycomp proporciona un portal centralizado basado en la nube para satisfacer las necesidades de soporte técnico del personal global y permitir la máxima productividad y retorno de la inversión. Nuestro equipo de expertos es la primera línea de apoyo para ayudar a los empleados a navegar por los recursos informáticos, problemas de hardware y software, restablecimiento de contraseñas, implementación de parches, solución de problemas complejos y mucho más. Con una visibilidad total, informes para análisis y capacidades de gestión de casos para solicitudes de soporte, el Service Desk de Sycomp ofrece un valor añadido a las organizaciones dedicadas a mejorar los programas de gestión de servicios de TI (ITSM).

Los servicios incluyen:

Planes de asistencia personalizados que se adaptan a su presupuesto y necesidades
Apoyo al final de la vida útil
Integración con los sistemas de los clientes
Servicio de reparación de hardware
Gestión de SLA
Compatible con Smart Hands