Service Desk

24/7 Service Desk para el apoyo al personal en todo el mundo

Un soporte técnico fiable es una herramienta esencial para las plantillas de las empresas críticas para el negocio. Sycomp proporciona un portal centralizado basado en cloud para satisfacer las necesidades de soporte técnico del personal global y permitir la máxima productividad y retorno de la inversión. Nuestro equipo de expertos es la primera línea de apoyo para ayudar a los empleados a navegar por los recursos informáticos, problemas de hardware y software, restablecimiento de contraseñas, despliegue de parches, solución de problemas complejos y mucho más. Con visibilidad total, informes para análisis y capacidades de gestión de casos para solicitudes de soporte, Sycomp ofrece un valor añadido a las organizaciones dedicadas a mejorar los programas de gestión de servicios de TI (ITSM).

Los servicios incluyen:

Planes de asistencia personalizados que se adaptan a su presupuesto y necesidades
Apoyo al final de la vida útil
Integración con los sistemas de los clientes
Servicio de reparación de hardware
Gestión de SLA
Soporte Smart Hands