서비스 데스크

연중무휴 24시간 서비스 데스크 전세계 인력 지원

안정적인 기술 지원은 비즈니스 크리티컬한 기업 인력에게 필수적인 도구입니다. Sycomp는 전 세계 직원의 기술 지원 요구를 충족하고 생산성과 ROI를 극대화할 수 있는 중앙 집중식 서비스 데스크 기반 포털을 제공합니다. 전문가 팀은 직원들이 컴퓨팅 리소스, 하드웨어 및 소프트웨어 문제, 비밀번호 재설정, 패치 배포, 복잡한 문제 해결 등을 탐색하는 데 도움을 주는 첫 번째 지원 라인입니다. 완벽한 가시성, 분석을 위한 보고, 지원 요청에 대한 사례 관리 기능을 갖춘 Sycomp는 IT 서비스 관리(ITSM) 프로그램 개선에 전념하는 조직에 부가 가치를 제공합니다.

서비스에는 다음이 포함됩니다.

예산과 요구 사항에 맞는 맞춤형 지원 계획
서비스 수명 지원 종료
고객 시스템과의 통합
하드웨어 고장 수리 서비스
SLA 관리
Smart Hands 지원